Jeu responsable

Chez Mohawk Raceway Casino, nous nous engageons à créer un environnement de jeu accueillant et responsable où les clients peuvent profiter de leurs jeux préférés tout en gardant le contrôle sur leur jeu.

Programme d'auto-exclusion

Nous comprenons que parfois, les joueurs peuvent avoir besoin de faire une pause dans le jeu. Notre programme d'auto-exclusion permet aux clients de se bannir volontairement de nos locaux de casino pour une période déterminée. Ce programme est conçu pour aider les personnes qui estiment avoir perdu le contrôle de leurs habitudes de jeu.

Pour initier le processus d'auto-exclusion, veuillez vous rendre à notre bureau des services aux clients ou nous contacter via notre site web. On vous demandera de fournir une identification et de compléter un formulaire décrivant vos raisons de demander l'exclusion.

Limites de dépôt

Nous offrons des limites de dépôt comme un outil supplémentaire de jeu responsable pour aider les joueurs à rester dans leur budget. Pour définir une limite de dépôt, il vous suffit de vous rendre à notre caisse et d'informer le personnel du montant que vous souhaitez vous restreindre par jour ou par session.

Temps de pause

En plus de l'auto-exclusion et des limites de dépôt, nous proposons également des temps de pause pour les clients qui pourraient avoir besoin d'une pause dans le jeu. Cette fonctionnalité vous permet de verrouiller votre compte pour une période spécifiée, durant laquelle vous ne pourrez pas accéder à nos jeux.

Pour définir un temps de pause, veuillez nous contacter via notre site web ou visiter notre bureau des services aux clients. Vous pouvez spécifier la durée pendant laquelle vous souhaitez faire une pause et choisir de faire réactiver votre compte automatiquement lorsque la période est écoulée.

Outils de jeu responsable

Nous offrons divers outils de jeu responsable conçus pour aider les clients à maintenir le contrôle sur leur jeu. Cela comprend :

• Programme d'auto-exclusion
• Limites de dépôt
• Temps de pause

Si vous rencontrez des problèmes liés au jeu ou si vous estimez avoir besoin d'un soutien supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre personnel.

L'aide est toujours disponible

Notre équipe dédiée et nos représentants des services aux clients sont là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant le jeu responsable. Nous nous efforçons de fournir un environnement de soutien pour tous les clients, les aidant à profiter de leur expérience tout en gardant le contrôle sur leur jeu.

En plus de ces outils et services, nous offrons également des liens vers des organisations réputées spécialisées dans le soutien et les conseils pour les personnes touchées par des problèmes de jeu.

Soutien pour le jeu problématique

Nous prenons au sérieux la question du jeu problématique. Si vous ou quelqu'un de proche traversez des difficultés liées au jeu, veuillez demander de l'aide auprès de l'une des ressources suivantes :

• ConnexOntario : Ligne d'assistance confidentielle gratuite pour les joueurs problématiques
• Ligne d'assistance pour le jeu problématique de l'Ontario

Nous encourageons tous les clients à utiliser ces outils et ressources de manière responsable.